Annuler la commande


Conditions d'annulation de commande

  • Dans les 48 heures suivant l'achat : Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation directe sans condition.

  • Après 48 heures ou commande déjà expédiée : La commande ne peut plus être annulée directement une fois le délai de 48 heures dépassé ou si le colis est déjà remis au transporteur. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis, puis à nous contacter pour organiser un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.

Procédure d'annulation de commande

  • Soumission de la demande : Contactez notre équipe du service client par e-mail à service@yorizalenkeri.com ou par téléphone au +1 (510) 778-4293 pour faire votre demande d'annulation. Veuillez préciser votre numéro de commande et joindre votre preuve de paiement.
  • Traitement et confirmation : Notre service client traitera votre demande sans délai. Dès que la demande est validée, nous vous informerons immédiatement du résultat et mettrons en place le remboursement.

Modalités de remboursement

  • Moyen de remboursement : Après confirmation de l'annulation ou réception validée du retour, le montant intégral sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre transaction initiale.

  • Délai de réception : Selon les délais de traitement propres à chaque établissement bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne constatez pas la réception des fonds après ce délai, merci de nous contacter directement pour assistance.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande éligible avant son expédition est entièrement gratuite et n'entraîne aucun frais de gestion supplémentaire.

Annulation initiée par nous

Dans de rares situations (notamment une rupture de stock imprévue ou une anomalie détectée lors du paiement), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Le cas échéant, nous vous enverrons une notification par e-mail et effectuerons immédiatement un remboursement complet sur votre moyen de paiement initial.

Modifications avant expédition

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou un article avant l'expédition, veuillez nous contacter au plus vite dans le délai de 48 heures afin que nous puissions mettre à jour les informations de commande.

Contactez-nous

Adresse :  536 S 22nd St, Richmond, CA 94804, United States
Téléphone : +1 (510) 778-4293
E-mail : service@yorizalenkeri.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)