Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de votre espace : Avant de choisir votre mobilier, mesurez soigneusement l'espace disponible (longueur, largeur, hauteur), ainsi que les dimensions des portes, escaliers ou ascenseurs pour assurer une livraison sans encombre.
  • Consultation des fiches produits : Chaque article dispose d'une description complète indiquant ses dimensions exactes, ses matériaux (bois, métal, textile, résine tressée, etc.), ses instructions d'entretien et son utilisation recommandée (intérieur ou extérieur).
  • Transparence des prix : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent l'ensemble des taxes applicables (TTC). Aucun frais caché ne sera ajouté lors de la validation finale de votre panier.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Une fois vos meubles sélectionnés, cliquez sur le bouton d'ajout au panier. Vous pouvez continuer vos achats ou accéder directement au récapitulatif.
  • Vérification du panier : Vérifiez les quantités, les coloris et les dimensions choisis.
  • Saisie des informations de livraison : Renseignez avec exactitude vos coordonnées, votre adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone joignable pour que le transporteur puisse vous contacter lors de la livraison.
  • Validation de la commande : Après vérification de l'ensemble des informations, confirmez votre commande pour passer à l'étape du règlement.

Choix du mode de paiement et règlement

Nous proposons des solutions de paiement en ligne sécurisées pour garantir la confidentialité totale de vos données bancaires.

  • Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard, ainsi que les autres cartes bancaires majeures indiquées sur la page de paiement.
  • Sécurité des transactions : Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement standard afin d'assurer une sécurité optimale de vos règlements.
  • Confirmation immédiate : Dès la validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails complets de votre commande.

Traitement, délais et suivi de livraison

  • Délais de traitement : Vos commandes sont traitées et préparées avec soin dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Délais d'acheminement : Une fois expédiés, les meubles sont généralement livrés sous un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
  • Notification et suivi d'expédition : Dès l'expédition de votre colis, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de consulter l'acheminement de vos articles en temps réel.
  • Réception de la livraison : Le transporteur livre les colis à l'adresse indiquée. Nous vous conseillons de vérifier l'état général des cartons à la réception.

Réception, politique de retour et remboursement

  • Contrôle à la livraison : Lors de la réception de vos meubles, veuillez inspecter l'emballage et les articles. En cas d'anomalie ou de dommage constaté à la livraison, nous vous invitons à nous en informer sous 48 heures avec des photos à l'appui.
  • Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 45 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour si l'article ne convient pas.
  • Conditions de retour : Les meubles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non assemblés et soigneusement emballés dans leur conditionnement d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article endommagé à la réception.
  • Modalités de remboursement : Dès réception et vérification des articles retournés dans nos entrepôts, le remboursement complet sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.

Protection et confidentialité des données

Nous veillons à la protection de votre vie privée. Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, coordonnées) sont exclusivement destinées au traitement, à la livraison de vos achats et à la gestion du service après-vente. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins non liées à l'exécution de vos commandes.

Contactez-nous

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande ou la livraison.

Adresse :  536 S 22nd St, Richmond, CA 94804, United States
Téléphone : +1 (510) 778-4293
E-mail : service@yorizalenkeri.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)