Moyens de paiement
Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires, de crédit et de débit majeures, notamment Visa et MasterCard, etc.
Début du processus
Lorsque vous finalisez votre commande de mobilier sur notre boutique en ligne, sélectionnez l’option de paiement par carte. Vous serez invité à renseigner les informations requises : le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVV/CVC) situé au dos de votre carte.
Confirmation du paiement
Dès la validation de vos informations, une demande d'autorisation est transmise en temps réel à votre établissement bancaire. Le processus peut inclure un protocole d'authentification renforcée (tel que 3D Secure via code SMS ou validation sur votre application bancaire). Dès confirmation de l'accord bancaire, le montant est débité, la commande est validée et un récapitulatif détaillé vous est automatiquement envoyé par e-mail.
Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont protégées par des protocoles de chiffrement stricts (technologie SSL/TLS 256 bits conforme aux normes de sécurité PCI-DSS). Vos données bancaires sont entièrement chiffrées lors de leur transmission. Nous n'avons jamais accès à l'intégralité de votre numéro de carte et nous ne stockons aucune information bancaire confidentielle sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Les données personnelles collectées lors de votre passage en caisse (nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, e-mail) sont strictement utilisées pour le traitement, la validation et l'acheminement de votre commande de mobilier. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et restent rigoureusement protégées.
Règlement des litiges
Service de résolution
Si vous constatez une erreur de facturation ou une anomalie concernant une transaction liée à notre boutique en ligne, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous nous engageons à examiner votre demande dans les plus brefs délais et à travailler en étroite collaboration avec vous afin de parvenir à une solution amiable, juste et rapide.
Aide supplémentaire
Notre service d'assistance est à votre disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches relatives aux contestations de paiement, aux clarifications de transaction ou aux remboursements. En cas d'accord de remboursement, les fonds sont systématiquement crédités sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial.
Communication et assistance
Mise à jour des informations
Vous avez la possibilité de vérifier et de mettre à jour vos coordonnées personnelles et vos informations de facturation avant chaque validation de commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les données transmises lors du paiement sont exactes et complètes pour garantir le bon traitement de vos achats.
Devise et tarification
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Le montant total indiqué lors de l'étape finale du paiement correspond au montant exact débité sur votre compte bancaire, sans aucun frais caché ni supplément imprévu.
Refus de transaction et vérifications
Une transaction peut être refusée par votre établissement financier pour diverses raisons (erreur de saisie, dépassement de plafond d'achat ou mesure de sécurité interne de votre banque). En cas de refus, la commande ne sera pas validée et aucun débit ne sera effectué. Nous vous recommandons de vérifier vos informations ou de contacter votre banque avant de renouveler l'opération.
Coordonnées
Pour toute question relative aux moyens de paiement ou pour obtenir de l'aide concernant une transaction, vous pouvez nous joindre grâce aux informations suivantes :
Adresse : 536 S 22nd St, Richmond, CA 94804, United States
Téléphone : +1 (510) 778-4293
E-mail : service@yorizalenkeri.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)