Conditions d'expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison en France métropolitaine (y compris la Corse). Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que les pays hors de France ne sont pas pris en charge actuellement.

Frais d'expédition

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € sont appliqués.

Taxes et frais associés

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et toutes les taxes applicables. Le montant final indiqué lors du paiement est le prix total à payer ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison.

Heure limite et délai de traitement des commandes

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après 18 h 00 seront prises en compte le jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Délai d'acheminement et de livraison

Délai de transport estimé : 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d'expédition.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir une livraison sécurisée et fiable de votre mobilier, nous collaborons avec des transporteurs professionnels renommés tels que UPS, FedEx, DHL et des réseaux de transport spécialisés partenaires.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement, le nom du transporteur ainsi que votre numéro de suivi.
Vous pouvez à tout moment consulter l'état d'avancement de votre colis en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé lors du transport ou s'il est confirmé égaré par le transporteur, nous prendrons immédiatement en charge votre dossier afin d'organiser un renvoi à nos frais ou un remboursement intégral.

  • Modification et annulation : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Dès lors que le colis est remis au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée directement en cours d'acheminement ; il conviendra de suivre la procédure de retour après réception du produit.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, valide et exacte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de défaut d'acheminement ou de frais supplémentaires occasionnés par une saisie erronée ou incomplète de l'adresse par le client.

Précautions lors de la réception

Compte tenu du volume et de la spécificité des articles d'ameublement :

  • Veuillez examiner attentivement l'état des colis au moment de la livraison avant toute signature.

  • Si le carton présente des avaries visibles (enfoncements, déchirures, traces d'humidité), veuillez inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis.

  • Prenez des photos nettes de l'emballage endommagé ainsi que de l'étiquette de transport, puis contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Absence lors de la livraison et échec de remise

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage ou un message électronique vous sera transmis avec les instructions à suivre (nouvelle présentation ou mise à disposition en point de retrait local). Si le colis nous est retourné en raison d'un défaut de retrait dans les délais impartis ou d'un refus non justifié, nous prendrons contact avec vous pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement selon la situation.

Modalités de livraison pour le mobilier volumineux

La livraison des articles volumineux ou lourds est assurée au pas de porte (au rez-de-chaussée pour les immeubles ou au portail/entrée pour les résidences individuelles). La prestation ne comprend pas la montée aux étages ni l'assemblage des meubles.

Circonstances imprévues

En cas d'événements exceptionnels et imprévisibles (conditions climatiques extrêmes, grèves majeures des transports ou perturbations logistiques nationales), les délais peuvent exceptionnellement être prolongés. Nous mettrons tout en œuvre pour suivre l'acheminement et vous tenir informé de la situation.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :  536 S 22nd St, Richmond, CA 94804, United States
Téléphone : +1 (510) 778-4293
E-mail : service@yorizalenkeri.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)