Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, lors de la passation de commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur, ou lors de toute communication directe avec nous. Toutes nos ventes s'effectuent exclusivement en ligne.

2. Moyens techniques de collecte d'informations et Cookies

Nous utilisons des technologies standards de collecte de données, notamment des témoins de connexion (cookies), des fichiers journaux (logs d'accès) et des balises techniques. Ces outils permettent de recueillir des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la résolution d'écran, les pages consultées, ainsi que la date et l'heure des visites.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes de mobilier.

  • Assurer le service client et le suivi après-vente.

  • Vous envoyer des communications électroniques et des informations sur nos produits.

  • Garantir le bon fonctionnement et la fluidité de notre boutique en ligne.

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires strictement nécessaires à l'exécution de nos engagements : prestataires de paiement sécurisé, transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des colis, et hébergeurs de serveurs. Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire complète sur nos serveurs. Vos informations ne sont jamais cédées, louées ni vendues à qui que ce soit.

4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement)

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, un bandeau d'information vous avertit de la présence de cookies.

  • Les cookies strictement techniques sont activés par défaut pour assurer le fonctionnement du site.

  • Les cookies analytiques et de personnalisation nécessitent votre consentement exprès préalable.
    Vous conservez le droit de modifier vos préférences ou de retirer votre autorisation relative aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre module de gestion des cookies.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux normes en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en demander une copie.

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données sous certaines conditions.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d'opposition et de retrait : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, ou vous opposer au traitement pour motif légitime.

6. Bases juridiques du traitement des données au titre de la politique GDPR

Tous nos traitements de données personnelles s'appuient sur les bases légales définies par la politique GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données) :

  • Exécution du contrat : Traiter vos commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur, gérer la facturation, organiser les livraisons et fournir les services achetés.

  • Consentement explicite : Envoyer des lettres d'information (newsletter) et mener des activités de communication marketing ciblées lorsque vous y avez souscrit volontairement.

  • Respect des obligations légales : Conserver les documents de facturation, les écritures comptables et les archives à des fins fiscales, comptables et administratives obligatoires.

  • Intérêts légitimes : Améliorer l'expérience de navigation, optimiser les fonctionnalités de notre boutique en ligne et prévenir la fraude ainsi que les incidents techniques.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :

  • Protocoles de chiffrement SSL/TLS pour l'ensemble des transactions et transmissions d'informations sensibles.

  • Traitement sécurisé des règlements par des passerelles de paiement cryptées.

  • Accès restreint aux données, accordé uniquement au personnel habilité.

  • Sauvegardes régulières et surveillance continue des infrastructures de stockage.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais comptables et fiscaux légaux.

  • Données relatives aux communications et à la newsletter : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité continue de 3 ans.

  • Données techniques de connexion (cookies) : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne procédons à aucun système de décision entièrement automatisé ni à aucun profilage produisant des effets juridiques significatifs sur votre personne.

10. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions de la politique GDPR, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (notamment la CNIL en France).

11. Mise à jour de la présente politique

Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de mettre à jour le présent document à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication en ligne sur cette page.

12. Coordonnées de contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse :  536 S 22nd St, Richmond, CA 94804, United States
Téléphone : +1 (510) 778-4293
E-mail : service@yorizalenkeri.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)